网购虫子塞进零食里再索赔，获利7000余元！刑拘！-社会热点-常识君

摘要：据黑龙江交通广播消息网购食品吃出一次异物或许是偶然那么如果这样的“偶然” 一连出现了43次呢？一名0… 继续阅读网购虫子塞进零食里再索赔，获利7000余元！刑拘！

据黑龙江交通广播消息

网购食品吃出一次异物

或许是偶然

那么

如果这样的“偶然”

一连出现了43次呢？

一名00后在校大学生网购各种虫子，自导自演放进网购食品里，并找来亲朋好友的十几个账号，持续下单并一再找商家恶意索赔。在他的“感染”下，其同学也模仿了起来，用同样的套路“碰瓷”商家。

目前，该涉事男子已被武汉警方刑事拘留。

零食企业多次遭恶意索赔

小资（化名）是湖北某企业的一名客服人员。2021年10月的某一天，她和往常一样接待顾客咨询时，收到了这样一则投诉消息。

“我买了你们的零食，里面有一只虫子，还有翅膀。”虽然产品已开封，本着相信顾客的原则，小资按正常流程上报，售后部门很快为其办理了免单手续。

“我已经吃过了，身体不舒服，你们要赔偿我200元。”

尽管事情尚未查清，但为了照顾其购物体验，小资还是为这位顾客办理了先期赔付手续。

没想到，这只是一个开始。

消费者恶意索赔聊天截图

随后的日子里，类似的投诉和索赔不断出现：包装均已开封，消费者拒绝寄回所谓的“问题”商品，出现的异物越来越离奇，有些甚至是连卖家都叫不出名字的虫子，以及生产环节里完全不会出现的东西，例如面包里出现钢丝球……

“太奇怪了，这类虫子不可能在我们这个地区出现。”该企业质检人员在检查工厂后，感觉事情并不简单。

这引起了客服部门的重视，类似投诉频频发生，而且在内部排查生产和品控环节后，发现所谓的“问题”产品也疑点重重。

最近一笔恶意索赔，发生在今年4月26日。多名资深客服人员，梳理了两年多来的相关索赔案件，查出了十几个下单账号，覆盖天猫、京东、拼多多等主流电商平台。

账号不一样，会是同一个人吗？亦或是一伙人？

客服们将相关信息制作成了一张张关系图表，随后发现，这十几个账号尽管使用了不同的收货地址和电话，但是，这些账号、地址和电话，是存在交叉使用的！

掌握了关键信息后，今年5月5日，该企业法务部向警方报案，武汉市公安局东西湖区分局金银湖派出所迅速介入调查。

在校学生网购虫子制造异物

经调查，警方将视线锁定在了一名在校学生袁某的身上。

警方在其宿舍发现的虫子

袁某，20岁，山东某校在读大学生。警方在他的宿舍里，还发现了一些保存好的虫子，据其交代，这些都是他网购来的“工具”，准备放到食品里，找商家索赔的。

他这种恶意索赔的想法，究竟是何时出现的？

据袁某交代，2021年10月，一次网购零食后，他无意发现食品包装里有一个微小的不明黑色物体，袁某尝试性向商家索赔，没想到很快就得到了赔付金。

“为保证顾客的消费体验，商家一般会先行予以顾客一定数额赔偿，再进行内部调查。在得到赔付后，袁某像是尝到了甜头，感觉这是一个来钱的道儿，于是之后，他多次故意向购回的食品内添加异物，敲诈商家的赔付金。”办案民警夏乾桥介绍，据统计，两年多以来，袁某共向这家零食企业反馈了43个“有问题”的商品，但只同意寄回3个以供企业核查。

经核查，这些所谓的异物，都有明显的人为摆放痕迹。

袁某向警方交代犯罪事实

“我用针将食品包装划开一道口子，然后把虫子放进去，前后一共获赔7800多元。”经过办案民警夏乾桥的细致侦查，袁某交代。

警方逐步掌握了袁某的犯罪证据，于5月17日下午将其抓捕归案。面对审讯，袁某对其敲诈勒索的犯罪事实供认不讳。

不仅如此，袁某的同学孙某也模仿起了这种套路，用相同手法炮制类似“投诉”，向同一企业恶意索赔。不过，因孙某涉案金额较小，经警方批评教育，他已全额退还相关款项，并亲手写下了致歉信。

武汉警方赴山东将袁某抓获

目前，袁某已被武汉东西湖警方依法刑事拘留。

类似索赔案例屡见不鲜

记者了解到，近两年来，食品行业类似恶意索赔现象不在少数。

记者联系了武汉知名零食品牌了解行业情况。该企业客服负责人介绍，近年来也在重点关注此类投诉，仅今年上半年就已梳理9起疑似案例。离谱的是，有一起当事人谈索赔时，竟不小心贴出了向另外一家品牌索赔的投诉截图。

江西赣州一对00后夫妇，此前就因敲诈勒索安徽某知名零食品牌被警方刑事拘留。

据其交代，夫妻二人一次在面馆吃面时，吃出了异物。当时，面馆老板不予理会。二人随后投诉至市场监管部门，经执法人员调解，二人获得了一定金额的赔付。